为期40天的春运昨天(3月5日)结束,国铁集团今天发布的数据显示,春运期间,全国铁路累计发送旅客4.84亿人次,同比增长39%。
绿皮车、泡面味、蛇皮袋是春运,复兴号、网络订餐、刷脸进站也是春运。它们一同勾连出时间的印记,也折射着国家发展的历程。回家的心情没有变,路途的终点没变,但从买票开始一直到推开家的大门,很多细节都已天壤之别。购票,更便捷了;归途,更舒适了;家,更近了。
返程的路更“便”捷了。截至2023年底,全国铁路运营里程超过15.8万公里,其中高铁4.45万公里。绵延的铁路线,织密了旅客回家的幸福,也为“流动中国”注入了强大动能。一条条新鲜的开通,大大提升春运速度和效率,让返岗返程之路更近更便捷。
科技让春运“变”的更舒适。人们惊喜地发现,越来越多的科技应用正渗透到春运的每个细节,给人们出行带来更多安全、舒适、便捷的体验。网上购票让购票从“排长队”到“舞动手指”;“扫脸进站”、“VR导航”“微信小程序”等高科技候车服务提高了进站候车速度;“高铁网上订餐”、“自主选票”、“接续换乘”、“顺手寄”等服务让旅途更多了份从容和自主;正在悄然进行的“厕所革命”也极大改善了旅行环境,彰显了出行文明……线上线下的便民举措,不仅提高了服务效率和质量,同时也提升了旅客出行的获得感,让旅客体验更美好。
文明出行之“变”让旅途更温馨。随着文明程度的不断提高,我们发现售票厅里购票、取票的旅客自觉排队的更多了,在候车室里随地吐痰、随地乱扔瓜子皮杂物、随处抽烟的少了。没错,当社会的文明程度跟上高铁动车的运行速度后,诚信、文明、和谐也将成为春运的新常态。
春运变迁,见证了时代巨变,也沉淀出各种形态的春运符号。而今,“刷脸进站”、“网络订餐”只是智慧春运中的一个逗号,一段插曲。只要肯下功夫,春运在便民利民方面还有很多大可作为的空间,交通运输部门应加速服务升级,打造好样本,让春运旅途更美好、更温馨。(张建雨)
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