北京市通州大运河森林公园“拜师”颐和园，游园服务明年大升级

记者7月23日从北京市园林绿化局获悉，全市将启动城、郊公园结对帮扶工作。作为首批结对帮扶公园代表，通州大运河森林公园与颐和园签订帮扶协议，计划在明年底前提升公园整体管理水平，全面升级游园服务。

据市园林绿化局相关负责人介绍，近年来，郊区公园接待游客量不断提升，部分公园管理制度不健全、服务意识不强、管理标准不高、服务设施不齐等现象逐渐暴露出来。“比如有的公园服务管理人员是郊区农民绿岗就业，服务管理技能不够专业，还有的公园卫生间、座椅等硬件设施设置不足，存在为市民服务的短板。”此次启动城乡公园互动帮扶，就是要发挥优质城市公园的资源优势，精准提升郊区公园服务管理水平。

“大运河森林公园开园已十年，原本我们在郊野公园中做得还可以，但跟城市公园相比差距还很大。昨天我们去颐和园‘拜师’，了解他们在游客接待、园林养护、保洁保安等方面的管理方法，受到很多启发。”通州区大运河森林公园管理处主任于东亮说，比如在保洁管理上，颐和园对每个保洁员的工作范围、每个垃圾桶多久清理等都作出了明确要求，此外还包括采取限流措施期间如何跟游客沟通解释的经验等。

于东亮介绍，此次结对后，大运河森林公园将派职工不定期到颐和园学习，或挂职亲身参与管理。同时，拉出一个问题清单提供给颐和园，两家公园每个月互相交流一次，面对面解决。“计划到2021年底，使公园整体管理和游园服务水平上一个台阶。”据悉，该公园今年“十一”前将对外亮相的园艺展示也将力争“对标”城市公园。

作为此次签约帮扶方，颐和园公园副园长周子牛告诉记者，公园将凭借多年来在绿化养护、设施维护、服务管理、古树名木保护、文物保护、信息化建设等方面经验，对口帮助通州大运河森林公园提升公园的软硬件水平。近期，颐和园将组织技术骨干到大运河森林公园进行实地调研，现场考察存在的问题，并系统化地提出改进措施。

市园林绿化局公园管理处处长叶向阳介绍，结对帮扶工作近期将逐步在全市范围内开展。在全市公园的互助帮扶工作中，城市公园将把自己的公园文化品位、成熟的管理制度和经验，以及服务规范、技术标准、实操要点等传授给郊区公园，通过集中培训、专家授课等方式“传帮带”。

根据方案安排，市属公园将与11个区园林绿化局结对，如天坛公园与朝阳区园林局、中山公园与门头沟区园林局结对等，朝阳、海淀、丰台、石景山四区由各区内城市中心区的区属公园与近郊乡镇村的公园、重点是郊野公园结对，东、西城区园林局各选择2个区属公园与大兴、昌平2个区的郊野公园开展结对工作。