“小窗口”大作为 浐灞国际港“高效办成一件事” 推动政务服务提档升级

“没想到这么快就把药店开办需要的所有证照都一次性拿到手了，这个‘一件事’改革真是太好、太方便了！”近日，在西安浐灞国际港政务服务中心（北厅）“高效办成一件事”综合窗口，西安柏润医药有限公司负责人刘女士前来办理药店开办所需手续，通过窗口工作人员引导帮办，刘女士选择了零售药店开办一件事套餐服务，一次性提交了所需材料，不到10个工作日就完成审批发证。

无独有偶，前几日，陕西思硕教育科技有限公司经办人在“高效办成一件事”综合窗口选择了人力资源服务许可一件事套餐服务，提交了《人力资源服务许可一件事并联申请表》及申请材料，实现“一站式”集成化办理。目前，“一件事”便捷服务已在浐灞国际港全面落地，推动政务服务提档升级。

据了解，为贯彻落实国务院和省、市关于“高效办成一件事”集成改革工作要求，进一步优化政务服务效能，浐灞国际港围绕企业和个人全生命周期高频重点事项，进一步拓展优化更多场景，推出“危险化学品经营”“水电气暖网联合报装”“零售药店开办”等“一件事”，分别在区级政务服务中心和街道便民服务中心设置“高效办成一件事”综合窗口，通过整合政务资源、优化办理流程、线上线下融合等方式，推动实现减环节、减材料、减时限、减跑动，切实做到申请表单合并、申报材料精简、审核环节减少、审批时间压缩，将原先“群众来回跑”转变为“部门协同办”，提高企业和群众办事便利度、满意度和获得感。

“我们通过优化业务流程、合并业务材料、打通业务系统、强化数据共享等改革举措，将多个相互关联的‘单项事’整合为企业和群众视角的‘一件事’，实现‘一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理’。”西安浐灞国际港政务数据局工作人员赵媛媛表示，“高效办成一件事”极大地降低了企业和群众的办事成本，提高了办事效率，真正让企业和群众感受到“政务服务升级版”带来的便利。

下一步，浐灞国际港将进一步聚焦企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，持续推进“高效办成一件事”重点改革事项落地见效，打造定制化、套餐式、模块化的服务场景，为企业和群众提供精准化、个性化的优质衍生服务，不断深化“高效办成一件事”集成办事场景建设，实现无差别“一窗受理、集成服务”。（强一飞）