国内首个智能人形机器人银行大堂经理场景训练基地启用

7月11日，国内首个智能人形机器人银行大堂经理场景训练基地在中国建设银行上海浦东分行正式启用。

银行大堂经理场景训练基地是业内首个商业银行场景应用训练基地。首次采用开放式的创新训练模式，有助于加快提升人形机器人的能力，推动关键技术、重点产品和重点场景应用。

今年初，工业和信息化部等七部门联合发布了《关于推动未来产业创新发展的实施意见》，着力突破关键技术、培育重点产品、拓展场景应用。人形机器人是创新标志性产品之一，上海市正在研究制定相关政策，以“应用牵引、场景驱动”为导向，支持人形机器人本体、具身智能大模型、灵巧手等关键技术攻关；深化服务领域的人形机器人应用，实现规模性应用示范。

在上海市经信委大力支持和指导下，结合上海市公布《上海市促进智能机器人产业高质量创新发展行动方案（2023-2025）》，中国建设银行联合智能人形机器人领军企业共同建立银行大堂经理场景训练基地，旨在开发金融业应用场景，以金融服务科技，快速提升智能人形机器人能力，推动产业科技和应用发展。

此次参训的机器人拥有高度仿生的躯干构型和拟人化的运动控制，结合视觉、听觉、语音等人工智能技术，科学家可以通过具身智能的推理和规划等对其进行训练。目前，已对智能人形机器人开展银行大堂业务咨询、业务分流、智慧柜员机个性化操作指南、反欺诈宣传等面向客户的场景训练。

建设银行一直坚持以金融创新推动产业创新，智能人形机器人银行大堂场景训练基地是实施科技—产业—金融的良性互动的最新举措。通过探索未来营业网点甚至整个金融服务领域的新流程、新模式、新价值和新效率，以新的技术突破和产品能力的提升拓展场景应用的正向循环，让新质生产力成为发展的新引擎。（经济日报记者 李治国）