昆明市发布《旅游民宿服务规范》地方标准

近日，昆明市发布《旅游民宿服务规范》地方标准，该标准将于今年9月1日起正式实施。

近年来，昆明市旅游民宿呈井喷式增长，但受经营理念的限制，在旅游民宿规模快速增长的进程中，突出表现为经营者较为重视民宿的个性和特色，而应参考星级酒店管理的标准化要求被忽视，致使缺乏标准规范带来的问题不断突现，服务水平低下、要素功能缺失、餐饮卫生不达标等问题常为消费者所诟病。

在昆明市市场监管局、昆明市文化和旅游局的协办推进下，经过充分调研、大量考察、专家论证和业内收集意见的基础上，结合本地旅游民宿发展实际，制定昆明市地方标准《旅游民宿服务规范》工作2019年获准立项，2022年年初通过终评。

《规范》积极链接旅游诚信评价体系，结合消防、卫生、安全等必要条件，对服务规范、工作流程、人员要求、设施设备等方面提出可操作的规范化要求，在确保旅游民宿硬件设施达标的基础上，加强软件建设、提升顾客体验、强调品质化发展、改善旅游民宿服务质量。(王琼梅)