骑手对于系统的感知主要来自对App的使用以及自身的送单劳动。他们称呼后台系统为“送单App”、“技术”、“后台”或“手机”，也有直接称其为“平台”的。大多数骑手认为后台的技术系统十分复杂，难以完全理解。在日常交流中，骑手们根据自己的劳动经验去理解和阐释算法，并分享了许多关于系统的具体例子。这些例子虽然不能全面展示系统与劳动的互动全貌，但提供了宝贵的一线视角。
实际送餐过程中，骑手普遍抱怨派单路线和地图引导。特别是在2017年和2018年的田野调查中发现，许多外卖平台的订单配送距离是按直线距离计算而非实际路程，导致实际配送时间远超预期。高喆师傅多次抱怨这种情况，指出系统显示的距离与实际距离存在显著差异。
后来，平台的地图系统调整为以实际距离计算时间，但仍有一些骑手不满，认为系统显示的距离被有意缩短了。他们戏称后台系统为“人工智障”。
岩晖涛是一名“饿了么”骑手，负责一家连锁餐厅的订单派送。他在微信聊天中提到系统有时会派发不合理甚至逆行的路线，迫使他不得不寻找天桥或其他方式绕行。这种情况下，骑手为了节省时间而选择的逆行路线逐渐被后台采纳为推荐路线。岩晖涛笑称这是鲁迅所说的“世上本没有路，走的人多了也就成了路”。
林芳，一个25岁的浙江毕业生，毕业两年却依旧背负着大学时期开始累积的网贷负担。每月1200元的生活费虽能满足基本开销，但为了追求时尚与旅行，她在多个网贷平台上借贷，逐渐陷入以贷还贷的恶性循环
2024-07-02 08:47:42困在网贷里的年轻人监控录像捕捉到了一名外卖员在电梯中的异常行为，引起了物业管理员的注意。管理员观察到该外卖员放下餐品后，做出了拉扯裤子、摇晃并嗅探外卖的动作，这一系列行为让人怀疑他可能在食物中做了不可接受的事情
2024-09-12 15:53:42骑手向顾客外卖里撒尿？警方回应近期，杭州西溪世纪中心发生的一起外卖骑手与物业保安冲突事件，引发了社会广泛关注。事件中，一名外卖骑手因担心订单延误，在与保安的争执中选择下跪，此景迅速在网络上扩散
2024-08-17 16:28:41终于有人拍出了困在算法里的外卖员你在点外卖时会不会担心餐馆环境脏、乱、差？外卖骑手每天送餐、取餐，行动几乎遍布城市的大街小巷，可以发现有关部门日常工作人员发现不了的一手的食品安全隐患问题。
2024-09-12 14:55:45有的餐馆脏得外卖骑手都不愿意取餐外卖骑手阿坤在红灯前停下电动自行车，而周围的其他骑手则无视信号灯，径直穿过马路。这一情景发生在广州市天河北路与体育东路的交叉口。阿坤分享道，尽管过去很少闯红灯，但保持在限速内行驶对他而言是个挑战
2024-07-31 11:44:26外卖新规倒逼骑手更遵守交规8月12日，杭州西溪世纪中心的物业保安与一名外卖骑手发生冲突，此事迅速引起了公众的关注。根据网络流传的照片，可以看到一位骑手跪在路旁
2024-08-12 21:31:01杭州保安与外卖骑手发生冲突
