10月18日中午，京东金融官方工作人员对网传“挤兑”争议进行了回应。工作人员表示，京东金融平台不存在所谓的“挤兑”，相关言论完全失实。用户在京东金融的资金由持牌金融机构管理，受到法律监管和保护，各类理财产品都在正常运营中。
工作人员还指出，在网上发表煽动性言论并恶意煽动用户去“挤兑”的行为，涉嫌违反国家相关法律法规、扰乱金融市场秩序、影响金融系统稳定。京东将保留追究法律责任的权利。
此外，京东金融也在官方微博上对网传“挤兑”信息作出回应，称这是“纯属躺枪”，并呼吁抵制谣言。
10月18日，京东方面回应称，京东金融平台不存在网传的“挤兑”，相关言论完全失实。用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律监管和保护，各类理财产品都在正常运营中
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