小天鹅被薅走7000万
8月28日凌晨,一家位于安徽县城的小店面临了突如其来的危机。这家仅由6人经营的店铺,因电商运营人员不慎将商品价格设置错误,短时间内以远低于成本的价格售出了大量商品,导致了巨大的经济损失。在短短20分钟里,店铺以进货价的4-5折“售出”了总价值超过7000万元的商品,预计损失高达3000万元。
这一意外不仅让店铺陷入了困境,也在社交媒体上引发了广泛关注。众多网友透露,他们在“小天鹅东山专卖店”利用这一价格漏洞,以极低价格购得了洗衣机,并有部分人下单多台试图转卖。店铺随后发布的公告显示,此事件涉及超过4万个订单,多数为同一人多台购买。店铺保证金已因此赔付数十万,运营人员通过视频公开道歉,恳请买家同意取消订单,以减轻店铺损失。
价格设置错误导致的“薅羊毛”现象在电商领域并非个例。近期,华帝、林氏等品牌同样出现了类似问题。更有甚者,如嘉华食品旗舰店在8月21日发生的失误,将原价39.9元的商品误标为1元秒杀,几个小时内销量激增至近600万份,预估经济损失数亿元。
一位曾在家电品牌担任电商运营的工作人员透露,随着电商平台促销活动日益复杂多变,即便是经验丰富的运营人员也难以避免设置错误,尤其是在面对多重叠加的优惠券和紧张的促销节奏时。他指出,这类错误的高发与工作压力、任务繁重及活动规则复杂紧密相关。虽然行业内对运营人员在类似错误中的责任界定尚不明确,但如此重大的失误无疑会对个人职业生涯造成严重影响。
此外,此次事件也揭示了“羊毛族”群体的存在与活跃。他们通过社群共享信息,迅速捕捉并利用商家错误,尽管一些消费者选择理解并主动退单,仍有不少人尝试转卖超额购买的商品。羊毛族的行为有时已逼近法律边界,某些案例中,过度“薅羊毛”的行为已被定性为犯罪。对消费者而言,合理追求优惠无可非议,但需警惕不当行为可能触碰的法律红线。
8月28日深夜,一家位于安徽小县城的店铺遭遇了一场意外风波。这家仅有6名员工的小店,在电子商务平台上的运营出现了失误,商品价格被错误地设定在了进货价的4至5折之间
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