知乎回应指卸载App后仍在扣费
关于知乎盐选会员自动续费的问题,近期有用户反映在未收到充分提示的情况下遭遇连续扣费,甚至在已经卸载App后仍发生费用扣除。对此,知乎官方回应称,平台针对用户付费情况设有标准化的通知流程,确保在扣费前通过站内私信提前5天通知用户,强调绝无未通知就扣费的情况。不过,知乎方面也指出,由于技术限制,无法监测到用户是否卸载了App。
江苏省消费者权益保护委员会对此表示关注,认为App在会员服务续费前,应当采取更加醒目的方式,如短信、电话或电子邮件等多渠道通知消费者,而不仅仅依赖于App内部消息,以保障消费者的知情权和选择权,确保消费透明化。
此次事件引发了公众对于在线服务平台自动续费机制透明度的关注,强调了在数字订阅服务中加强消费者权益保护的重要性。
近日,浙江杭州的网友发帖称,卖掉旧的特斯拉没有解绑个人账户,新的车主将账户里的超级充电额度都用完了,而且还扣了原车主的微信余额117.55元。
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