一位乘客在上海浦东国际机场准备登机时，因行李箱超过规定尺寸2厘米，与春秋航空公司地面服务人员发生争执。该事件的视频在网络上传播开来。视频显示，乘客坚持携带行李箱登机，遭到工作人员在登机口拦截，并被要求支付700元超规行李费用，但乘客拒绝支付。
春秋航空方面于8月24日回应称，该乘客享有20公斤的免费托运行李额度。值机过程中，工作人员注意到乘客的行李不符合客舱携带标准，故建议乘客将超规行李办理托运，并告知若坚持带至登机口将产生额外费用。经过工作人员的多次劝导，乘客最终同意将行李装入航空公司提供的袋子中带上飞机。而超规行李箱则留在浦东机场，由春秋航空负责保管。春秋航空强调，由于航班通常满员，超尺寸、超重或超量的行李不仅可能导致登机和下机时的拥堵，还会占用客舱空间，影响乘客舒适度及航空安全，因此建议乘客优先选择行李托运。
根据春秋航空官网信息，手提行李政策依据机票类型而异，例如购买“超惠飞”或“优选飞”票种的乘客，可携带一件7公斤、尺寸不超过20*30*40cm（不包括轮子）的手提行李进入客舱。航空公司工作人员提醒，乘客应事先了解自己所购机票对应的免费行李规格，以避免超规情况发生。
近期，一段关于乘客在机场因行李箱尺寸问题与航空公司工作人员发生争执的视频在网络上引发了关注。事件中，一名乘客的行李箱超过登机规定的尺寸仅2厘米，导致其在登机时遭遇阻碍
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