8月19日，网易云音乐针对其服务中断一事向公众致歉，并公布补偿措施。声明中确认，系统并未遭遇数据丢失或人为失误导致的故障，目前各项功能已逐步恢复正常。作为对用户不便的补偿，网易云音乐宣布，在8月20日全天，用户可通过搜索“畅听音乐”领取为期7天的会员服务，具体领取规则请参考活动页面。平台再次表达了歉意，并恳请用户谅解。
证券时报e公司讯，8月19日下午，网易云音乐发布微博称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，正在加紧修复
2024-08-19 16:18:32网易云音乐称基础设施故障8月19日中午，部分用户遇到网易云音乐服务中断的问题，这一情况迅速在社交媒体上引发了热议。当日下午，网易云音乐针对此事作出回应，称服务中断是由于基础设施发生故障，影响了各个平台上的正常使用
2024-08-19 17:02:50网易云音乐回应崩了：加紧修复8月19日，网易云音乐就“开发者删库跑路”和“无法搜索歌曲”的传言做出回应。官方表示，当前遇到的问题与机房并无关联，部分流传的信息并不准确
2024-08-19 17:19:22网易云音乐开发者删库跑路？回应来了
