近期，杭州西溪世纪中心发生的一起外卖骑手与物业保安冲突事件，引发了社会广泛关注。事件中，一名外卖骑手因担心订单延误，在与保安的争执中选择下跪，此景迅速在网络上扩散。对此，杭州市公安局西湖区分局迅速介入调查，并发布通报澄清事实：骑手下跪系因担心送餐延误自行做出的举动，警方将依法处理涉事人员。同时，官方也辟谣了有关“女大学生外卖员被迫下跪”及“骑手集体被封号”的不实信息，呼吁公众理性对待网络信息，共同维护网络环境的清朗。
美团公司对此事立即响应，派遣专员协助骑手处理问题，并承担了围栏修复费用，确保骑手安全返回。美团承诺将根据骑手需求提供必要帮助，关注其可能遭遇的不公平待遇。
目前，杭州西溪世纪中心的外卖配送服务已恢复正常，美团与饿了么等平台的骑手可以顺利进出小区继续服务。
这一事件揭示了外卖骑手与物业管理之间长期存在的“最后一公里”矛盾。在不同城市和地区，骑手与物业的冲突时有发生，根源在于安全管理和配送效率之间的冲突。部分小区对外卖员采取严格限制措施，导致骑手为避免送餐超时而采取极端行为，或是与物业发生冲突。
为缓解此类矛盾，一些城市正在探索建立骑手友好社区，如北京三里屯和上海杨浦殷行街道通过设立专用停车区、优化配送路线等措施，有效缩短骑手的配送时间，促进双方和谐共处。
此外，外卖骑手面临的压力不仅来自物业，还源自平台的算法系统，这迫使骑手追求更快的送餐速度以获得收入，从而陷入不断加速的工作循环中，引发一系列安全和社会问题。随着外卖行业规模的扩大，超过千万的骑手群体正面临着日益激烈的竞争和收入下降的挑战，他们的生存状态成为社会关注的焦点。
江苏泰州的警方近期成功揭露了一起通过假冒外卖骑手进行虚假拍摄的案件
2024-07-29 08:18:19冒充外卖员摆拍假工资条北京一男子驾车冲撞等红灯外卖员北京一男子驾车冲撞等红灯外卖员北京一男子驾车冲撞等红灯外卖员北京一男子驾车冲撞等红灯外卖员北京一男子驾车冲撞等红灯外卖员北京一男子驾车冲撞等红灯外卖员
2024-04-30 14:59:40北京一男子驾车冲撞等红灯外卖员7月30日，广西钦州市公安局钦南分局7月30日通报称，7月29日19时30分许，钦州市天和府邸小区发生一起打架斗殴警情，派出所接警后，立即派员赶赴现场处置。
2024-07-31 11:36:26警方回应多名保安围殴外卖员
