近日,有网友发帖称,“618期间花一千买了霍曼烘干箱,第二次使用就炸了一个巨大的电火花,并且无法开机......结果一礼拜后小狗瘸腿走路,我联系客服并在周末带去医院,发现烫伤+小狗自己舔成了烤狗腿,拿医药单要求品牌承担医药费,并要求品牌方对此隐患进行排查。”
随后,霍曼客服联系该网友称,产品本身没问题,不打算赔偿。
针对此事,霍曼科技创始人刘坤发布《关于霍曼烘干箱事件回复》,称“这位家长的发帖引起了大量用户的恐慌,特此回复......霍曼销售烘干箱近50万台,从未有任何烫伤宠物的案例,公司上下非常重视,研发、测试等多部门仔细检查、诊断用户返回的产品,并无任何异常,所以做出了不予赔付的决定......狗狗有很厚的毛发,要烫伤狗狗皮肤,除非有明火,我们的烘干箱最高温度40度,是完全没有烫伤的可能性......”
同时,刘坤在此帖评论区称,“如此各执一词,不知道用户介不介意警察介入调查。”并回复该网友,“您方便见面沟通吗?我安排工程师现场给您拆解烘干箱,介绍原理,您再判断是否有可能性?我相信您了解以后会改变想法。”目前,该声明及评论显示“笔记无法展示”。
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