关于杭州发生的外卖小哥与保安冲突事件，美团在8月13日作出了回应，澄清了“现场外卖骑手被集体封号”的说法为谣言，并强调公司未曾对任何涉事骑手实施封号或限制接单等不利措施。
事件起因于8月12日晚，杭州市公安局西湖分局发布的警情通报。通报中提到，一名男性外卖骑手因送餐时不小心踩到围栏，与园区保安产生冲突并跪地，此行为引发了人群聚集。警方敦促公众保持冷静，同时提醒大家避免造谣、信谣、传谣。
美团对此事表达了关注，承诺对外卖骑手可能遇到的不公平待遇追查到底，将依据骑手的需求配合有关部门调查，确保骑手的合法权益得到维护。对于网络上流传的封号谣言，美团不仅否认了这一说法，还透露已对造谣及传谣的账号及其幕后操纵者采取了法律行动。
冲突发生之际，美团迅速指派专员到达现场帮助骑手处理纠纷，并承担了围栏的修复费用。目前，相关的外卖骑手已经安全返回。美团承诺会根据骑手的具体需求给予相应的帮助和支持。
此次事件再次揭示了外卖配送“最后一公里”的难题，特别是外卖员在进入小区时经常遇到的进门难、停车难问题，以及与物业管理规定之间的冲突，这导致了近期多起外卖骑手遭受保安不公平对待的事件。对此，美团计划采取三项措施加强骑手权益保护：一是强化骑手权益保护团队，建立骑手专线提供安全及法律援助；二是主动与各地社区和物业公司沟通，合作建立更多利于骑手的友好社区；三是联合社会各界力量，优化骑手配送环境，提升对外卖服务中的安全及突发事件的应对能力，确保骑手权益和用户服务体验不受影响。
关于杭州发生的外卖小哥与保安冲突事件，美团在8月13日作出了回应，澄清了“现场外卖骑手被集体封号”的说法为谣言，并强调公司未曾对任何涉及事件的骑手实施封号或限制接单等不利措施
2024-08-13 08:54:12杭州多位外卖骑手被封号?美团回应关于杭州发生的外卖小哥与保安冲突事件，美团在8月13日作出了正式回应，澄清了网络上流传的“现场外卖骑手被集体封号”谣言，强调公司未曾对任何涉事骑手采取封号、限制接单等不利措施
2024-08-13 11:33:21杭州多位外卖员被封号？美团：谣言8月13日深夜，杭州市公安局西湖分局就西溪世纪中心园区的一起事件发布了通报。事件起因是一名外卖平台的骑手王某某，在送餐途中意外损坏了园区的栏杆，随后被保安拦截
2024-08-13 07:58:06美团否认杭州多位外卖骑手被封号关于杭州发生的外卖小哥与保安冲突事件，美团在8月13日作出了回应，澄清了“现场外卖骑手被集体封号”的说法为谣言，并强调公司未曾对任何骑手实施封号或限制接单等不利措施
2024-08-13 14:13:00美团辟谣杭州多位外卖员被封号关于杭州发生的外卖小哥与保安冲突事件，美团在8月13日作出了回应，澄清了“现场外卖骑手被集体封号”的说法为谣言，并强调公司未曾对任何骑手实施封号或限制接单等不利措施
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2024-08-12 20:14:52保安让外卖员下跪
