淘宝将率先优化仅退款政策
7月26日，淘宝发布了一项关于“仅退款”策略的优化公告，计划根据新版体验分来增强商家在售后服务方面的自主权。对于那些评分达到或超过4.8分的优质店铺，淘宝将减少乃至取消在售后环节的直接介入，尤其是在消费者收货后申请仅退款的情况，转而鼓励商家与消费者先行沟通解决。这项调整预计于8月9日起正式生效。
策略实施后，淘宝平台对于不同体验分段的商家，会依据其体验分和所在行业的特性，差异化地授予商家不同程度的自我处理权限。简而言之，商家的体验分数越高，所获得的自主处理退款等售后问题的权利也就越大，这意在促进商家提升服务质量和顾客满意度。
电商领域最近迎来了一次重要的转折点，焦点集中在“仅退款”政策上。7月，相关话题冲上热搜，累计阅读量突破1.3亿，揭示了消费者与商家之间围绕此策略的激烈博弈
2024-07-31 21:01:16淘宝更新售后规则淘宝近期宣布，自8月9日起，其“仅退款”策略将迎来优化，旨在依据新版体验分赋予优质商家更多的售后自主权，减少或免除对这部分商家的售后干预。此消息引起了广泛讨论
2024-07-29 15:49:56仅退款大逆转
