旅游乱象为何屡禁不止
近期,与朋友的交谈中提及新疆旅游面临的挑战,其中三大难题尤为突出,困扰着业界。
首先,招揽顾客变得日益艰难。旅游市场的繁荣吸引了众多大小旅行社竞相争夺客源,他们在各种平台上施展浑身解数,从实体店的促销活动到网络平台的早鸟票、折扣券,甚至自媒体直播也加入了战场,同一时段关于新疆旅游的直播频道竟高达上百个。尽管有人认为优质产品和服务能留住客户,但在高度透明化的竞争中,价格成为多数旅客的首要考虑因素,使得这一环节充满挑战。
其次,旅游资源的调配问题重重。新疆旅游具有鲜明的季节性特征,夏季尤其火爆。旅游高峰期的激增客流与景区承载力、周边住宿条件及车辆安全之间的矛盾,严重阻碍了当地旅游业的健康发展。
再者,本地旅行社生存空间受到挤压。以往强调的“深耕市场”理念,在当前快速变化的市场环境中似乎失去了效用,反倒是灵活多变的营销策略占据了上风。这些机构采取游击战术,在不同旅游热季间迅速转移阵地,如在云南、海南旺季时收集客源转给当地地接,新疆亦面临相似状况。这种模式伴随而来的是低价购物团和夸张宣传的泛滥,纯玩团的真实性难以辨别,星级住宿承诺亦真假难辨,导致消费者选择困难,往往只能凭运气决定,而实际服务提供者与宣传方往往不一致。
以某直播平台上的一个产品为例,声称只需五千多元即可享受十天九夜的新疆喀纳斯至伊犁之旅,包含豪华巴士、全包服务及高端住宿,价格看似诱人,但细算之下,包括门票、餐饮、住宿等基本开销已接近成本价,未计入的还有交通费、接送机及额外赠送项目,加之承诺的两个购物点,意味着报价远低于成本,存在误导消费者之嫌。市场上不乏此类低价游陷阱,部分源于监管不严及部分旅客贪图便宜的心理。
解决之道在于提高旅游者的体验意识,愿意为高质量服务付费,同时加强市场监管,从源头遏制低价恶性竞争。对于计划参团的旅客,建议直接联系本地旅行社避免中间加价,选择行程安排合理、景点质量高的产品,并保持理性判断,警惕夸大宣传。新疆的旅游潜力巨大,但只有在健康的市场环境下,其魅力才能得到充分展现。旅游乱象为何屡禁不止。
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