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微软官方客服电话被打爆 全球范围蓝屏事件引发恐慌

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2024-07-19 19:06:03  新浪财经

7月19日,微软遇到了服务中断的问题,这一事件迅速成为了微博上的热点话题。据央视报道,当天,微软的部分应用程序和服务遭遇了访问延迟、功能缺失甚至完全无法访问的状况。此次故障的影响范围广泛,包括西日本旅客铁道公司的列车位置信息无法正常显示,澳大利亚的航空、银行服务、政府网络、企业运营以及超市自动结账系统均受到了不同程度的影响。目前,微软总部正紧急调查故障根源并努力寻找解决方案。

面对这一突发情况,用户们纷纷寻求帮助。中国证券报的记者尝试联系微软官方客服,但发现电话线路异常繁忙,一直处于占线状态。为进一步了解应对措施,记者转向咨询了北京的一家微软专卖店。店内工作人员给出的建议是,若遇到蓝屏问题,用户应首先尝试联系微软官方客服,或者直接与购买设备的门店售后服务部门取得联系。

在此之前,有多家媒体透露,微软客户服务中心接到了大量关于电脑蓝屏的报告。根据初步调查,多数蓝屏案例发生在安装了第三方杀毒软件的公司电脑上,且问题被追溯到是某些杀毒软件的最新更新所引发。对于通过修改驱动文件名仍无法解决问题的用户,客服建议应联系公司内部的IT部门做进一步处理。

(责任编辑:张蕾)
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