近期，网络上流传的几段视频揭示了上海两家Manner咖啡门店在6月17日发生的不愉快事件。在一家门店中，一名男性员工与顾客发生了激烈口角并升级为肢体冲突，甚至动手打了顾客。而在另一家门店，一名女店员在情绪激动下向顾客喊叫，并将咖啡粉撒向对方，导致顾客脸部被覆盖。据视频信息显示，这些事件分别发生在威海路716号和梅花路1047号的Manner咖啡门店。
通过调取的店内监控视频，可以清楚地看到事件的经过。威海路门店的女店员突然情绪爆发，边喊着让顾客去投诉，边将手中的咖啡粉泼向顾客。另一段视频中，梅花路门店的男店员与女顾客之间的争执演变为动手打人，场面十分紧张。
记者于6月20日对这两起事件进行了追踪调查。试图联系威海路门店时，电话未能接通；而梅花路门店的工作人员虽确认知晓这两起争执，但由于是临时顶替，对详情并不了解。Manner咖啡的售后部门表示对此事并不清楚，但强调公司内部会有相应机制处理此类问题。根据Manner咖啡之前的回应，威海路门店涉事女店员已被解雇，且确认她所使用的为咖啡粉，未对顾客造成实质性的身体伤害。
浦东新区相关部门针对梅花路门店的冲突事件透露，当地派出所已经介入处理。由于双方均未受伤，男店员已当场向顾客道歉，双方同意和解，事件得以平息。
MANNER官方于6月21日晚通过微博就近期一起店内员工与顾客冲突事件发表回应，表达了深切的歉意。事件发生后，公司迅速采取行动，不仅向受影响的顾客致歉，也对涉事员工进行了安抚
2024-06-22 08:16:17Manner再回应店员与顾客发生冲突：深表歉意6月21日，网络上热议一起发生在咖啡店的冲突事件，这已经是同品牌近期曝光的第三起类似事件
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2024-06-20 16:58:38manner近期，两起发生在Manner咖啡上海门店的冲突事件在网络上迅速传播开来
2024-06-21 22:15:18Manner咖啡6月20日下午，网络上流传出一段视频，记录了在上海Manner咖啡威海路716店内发生的一起事件
2024-06-20 16:34:52Manner回应店员泼顾客咖啡粉近期，网络上流传一起事件，发生在6月17日的一家manner咖啡门店里。据传，店内一位顾客与店员发生了口角，顾客扬言要投诉店员。随后，情况升级，店员情绪激动，将咖啡粉撒向顾客，并高声回应“你尽管投诉”
2024-06-20 16:53:45manner
