该机构公众号显示，悦动篮球主要校区分布在上海，共有25个校区，累计服务近10万名青少年儿童，是上海规模较大的青少年篮球培训机构，上海大鲨鱼男篮主教练刘鹏担任该品牌首席教练顾问。
记者调查发现，此次受影响的消费者主要为以预付卡形式购买篮球教育课程。在悦动篮球家长群内，有多位消费者展示了支付截图，金额在千元至万元不等。
网友在悦动篮球家长群内发布的支付截图
消费者顾先生对记者表示，他给儿子报了悦动篮球的培训课，2024年3月底报名时买的40课时，赠送了8课时，总计48课时。目前仅消费了6课时，还剩余42课时，当时支付金额为6699元。
另一名消费者王先生介绍，他是2023年4月份报名，80个课时，当时也另有附赠课时，一共支付了11999元。19日晚其去查询时，显示目前还剩余55课时，剩余金额折算为7042元：“就相当于是突然闭店的，之前也没看到有什么异常情况，每年暑假前也都会促销卖课。曹路校区教练和校长之前也有换过，培训行业人员流动性也挺大的。”
此外，在悦动篮球家长群内，有消费者转发了自称是悦动篮球北蔡校区负责人的微信消息：“公司已经在周三搬空了，目前我们也找不到公司领导，之前的所有群都解散了，今天（20日）下午一部分同事一起去宝山那边劳动仲裁去了。”
转课或需额外补费
消费者更关心退费
闭店后，对于后续消费者金额、课时的认定，转课、退费该如何操作等问题，消费者存在诸多疑虑。
据会员家长Lisa介绍，她拨打了安置方案提供的所有联系电话，没有任何一次接通，线上维权未果后她还前往悦动篮球总部所在地希望寻求解决方案，但该地仅有一家门店正常运营，“总部其实也就是一家普通的门店，然后店员说他们只负责这家店的经营，转课与他们无关”。
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