在全球数字化趋势下，电商平台成为消费者与商家之间的关键纽带。然而，“仅退款”这一模式的普及，给商家群体带来了显著困扰，挑战着公平交易的基础。该模式允许消费者在购物后申请退款，无需商家同意，平台即执行退款操作，而商品可能未退回或退返时已受损。表面上保护消费者权益，实则对商家构成显著不公。
此做法严重影响商家经济状况。商家在电商平台上售货需投入大量资源，包括商品采购、运营开销及物流费用。商品遭退货时，商家需承担退货物流费并可能面临商品损坏或无法二次销售的问题。平台未经同意即退款，使商家蒙受双倍经济损失。
同时，它削弱了商家与消费者间的信任纽带。电商平台依赖于双方信任：消费者期待高质量商品与服务，商家则期望交易公正。仅退款模式令商家感受到权益缺乏保护，对平台信任度下滑。消费者过度使用退款权亦伤害商家，加剧相互间的不信赖。
更重要的是，这一模式违反公平交易原则，让商家在交易中陷于被动，难保自身权益。电商平台作为监管方，应确保交易公正公平，平衡保护双方权益。
面对挑战，商家应对策略包括强化与平台沟通，表达合理诉求，促使其完善规则以保护商家。同时，提升商品质量与服务，增强消费者满意与信任，减少退货与纠纷。
此外，政府、社会也应加强对电商平台仅退款模式的监管。政府可制定相应政策法规约束平台行为，保护商家权益；媒体与消费者组织则能通过舆论监督，揭露不合理行径，推动平台向更公正公平方向演进。
总体而言，电商平台的仅退款模式对商家造成深远影响，偏离公平交易的核心。通过加强沟通、服务升级、法规完善等措施，共同推动构建一个更公正公平的电商交易环境，对电商行业持续健康发展至关重要。
网购规则又迎来标志性变革。近日，淘宝、京东相继公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。其中均明确，在一定条件下，消费者可向商家发起退款不退货，即“仅退款”的申请。
2023-12-29 11:22:48媒体：仅退款已成中国头部电商标配电商平台的大促活动往往如火如荼地持续整月，对此，不少消费者心生感慨：若大促仅限一天，该是何等轻松！长时段的促销盛宴，非但未能激发持久的热情，反而容易引发消费疲惫感，不经意间怂恿了非理性的过度消费现象
2024-06-14 11:55:32电商大促持续一个月真的合适吗杭州的蒋女士经营的家居服品牌最近遇到了一个棘手的退货问题。一名买家退回了一件仿制的衣服，却挂上了蒋女士品牌的吊牌，使得蒋女士在最初无法辨别真伪。
2023-12-29 10:45:54买家疑用仿品成功退款马云：我相信三年后的电商，肯定不是今天最热门的电商马云内网发声，肯定新管理层的变革勇气，谈对公司改革创新及未来前景的思考。
2024-04-10 14:50:44马云：我相信三年后的电商
