装修过程中频繁遭遇“合同增项”困扰着众多业主。蒲女士在北京购买新房后,与一家全包装修公司签订了22万元的装修合同,对方承诺无额外增项,但装修开始后,却出现了8万余元的增项费用,涉及水电改造、橱柜扩展、五金件等多个方面。类似情况并非个例,上海市消费者权益保护委员会数据显示,当地去年超过半数的家装投诉与装修增项有关。
一些装修公司以“一口价”、“全包价”为宣传点,前期保证无增项,但在施工中以各种缘由追加费用,如材料升级、返工等,这种行为被专家视为“恶意增项”。对此,专家建议加强法规建设,制定和完善装修行业的国家标准,并强化监管,考虑建立监理机制以全程监督装修流程,确保行业规范执行。
业主蒲女士、肖女士和罗女士分别遇到了不同程度的装修增项问题,从数千到数万不等,增项内容五花八门,从基础施工到材料升级,许多费用让业主始料未及。其中,信息不对等是导致消费者难以防范增项的重要因素,而合同中对增项的模糊界定也使得维权变得困难。
针对施工方因过失导致的增项费用,法律专家表示,业主有权依据合同和相关法律主张赔偿。若合同明确规定“一口价”,则额外费用原则上应由装修公司承担。不过,实践中,多数业主因维权成本高、耗时长,往往选择妥协。
为改善这一状况,专家呼吁完善行业标准,加强市场监管,并建议建立装修公司的信用评价体系,对不诚信企业进行公示和整改要求,以此警示消费者并促进行业自律。同时,提醒消费者在签订装修合同时,应详尽约定计价方式、增减项处理及总价浮动范围,以合同为依据维护自身权益。
12月5日,河南郑州。有网友发布了一段监控视频,爆料业主与保安因停放电动车问题发生纠纷,保安暴打业主头部将其击倒在地后扬长离去。事后物业公司回应称会核实此事,已经报警处理。
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