近日，社交平台上一条关于高铁座椅卫生状态的讨论引起了广泛注意。一位网友上传了一张照片，展示的高铁座位呈现泛黄迹象，椅套甚至有脱落情况，这引发了对该座椅更换频次的疑问。
针对此事，12306客服作出回应，说明高铁座椅椅套的更换时间并非固定，而是依据每列列车的实际使用情况灵活安排。若乘客在座椅上留下明显的污迹，列车乘务人员会即刻采取更换措施。
高铁管理部门对此进行了补充说明，提到由于高铁座椅的特殊构造，与火车卧铺不同，难以实现每位乘客使用后即刻更换坐垫。不过，他们确保会定期对座椅进行彻底清洁和必要的更换工作，致力于为乘客提供一个干净舒适的旅行环境。
近日，有网友社交平台分享高铁座椅称，“几年换一次”。图示车座已发黄，椅套也掉了下来。对此，12306客服称，如乘客在座椅弄上明显污渍，列车员会立即更换。
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