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女子外卖点6瓶啤酒被收10元碎甁保障费 平台回应来了

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2024-05-16 16:02:55  新浪视频

女子外卖点6瓶啤酒被收10元碎甁保障费

一位女士最近通过外卖平台订购了6瓶啤酒,但在配送过程中遇到了意外情况。外卖员送达时提出,为了确保啤酒完好无损,需要额外收取10元作为“碎瓶保障费”。对此,该女士感到不解。5月16日,当她联系外卖平台客服时,得到了明确的答复。客服表示,平台并没有设立此类收费项目,顾客有权拒绝这笔额外费用,并且鼓励她在遇到此类不合理要求时,向平台进行投诉。

客服承诺,将会对这一事件进行记录并上报,以此为契机加强对骑手的管理培训,确保服务质量。

(责任编辑:卢其龙 CN070)
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