5月15日，《朝日新闻》与《读卖新闻》报道，日本软银公司麾下的PayPay，一个主导无现金支付市场的服务，在当天大约中午12点15分遭遇技术故障，致使其服务中断。用户在使用PayPay应用程序时收到错误提示，要求他们重试。这一时间点恰逢午餐高峰，对正使用该服务购买午餐的消费者造成了影响。
软银随后确认，至当日15点30分左右，PayPay的服务已恢复正常运行。作为日本二维码无现金支付市场约70%份额的占有者，PayPay拥有超过6000万用户，此次故障波及范围广泛，影响遍及多区域。软银透露，故障源于PayPay系统遭遇了未曾预料的高流量负载，目前公司正深入调查具体原因及影响程度，并向所有可能因此遭受不便的用户致以诚挚歉意。
成立于东京的PayPay，在日本无现金支付行业中占据领先地位。自2018年首次面世后，该公司在短期内通过十天内投入100亿日元（约6700万美元）的现金回馈活动，迅速吸引了数百万用户，其受欢迎程度甚至曾令系统不堪重负，多次出现短暂崩溃。
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