5月2日，河南新乡宝泉旅游区遭遇游客滞留问题，众多游客不得不步行十几公里下山。面对这一情况，宝泉旅游区在当晚发布了致歉信，并宣布了相应的补偿方案。
致歉信中，景区承认“五一”假期期间游客量激增，远超预期，即便提前进行了客流量评估并采取限流措施，仍难以应对蜂拥而至的游客潮。上午11时，景区停车场接近满载，随即发布了限流公告并劝返游客。然而，预约购票的游客持续到达，导致转运车等候时间延长，部分游客因等待不耐烦而离开排队队伍，占用转运车道，进而引发了转运系统的堵塞，一部分游客最终选择步行离开景区。
针对这一突发状况，景区紧急启动调度机制，尝试通过增加社会车辆等方法提升运力，但仍旧未能充分满足游客离园需求，对此景区向受影响的游客致以诚挚歉意。
作为补偿，宝泉旅游区宣布，2024年5月2日未乘坐上转运车、自行徒步出园的游客，可在2024年的任何一天凭借当日购票凭证免费重游宝泉一次，并可携一位同伴同享免费入园。
另外，5月3日早晨5点09分，宝泉旅游区发布公告称当天预约已满，未成功预约的游客将不被接纳进入景区。
5月2日，河南新乡宝泉旅游区遭遇游客滞留问题，众多游客被迫步行十余公里下山。面对这一情况，宝泉旅游区于当夜发出致歉声明，并公布了一系列补偿方案
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