4月30日，多位从杭州出发前往新加坡的旅客在互联网上分享了他们的遭遇：酷航TR189航班因飞机故障，导致上百名乘客在深夜滞留机场。一名旅客描述说，这次旅程异常波折，先是遭遇了华南地区的雷暴天气延误，随后在经历了气流颠簸、更换登机口等一系列等待后，最终在起飞前发现刹车系统出现问题。飞机多次尝试滑行未果，乘客们从深夜等到天明，期间只能在飞机上度过，耐心逐渐消耗殆尽。
据机上旅客小李回忆，这是她首次遇到飞机刹车故障的情况。她表示，虽然最初因天气原因延误可以理解，但之后的长时间等待以及缺乏明确解决方案，让大家感到不满。随着黎明的到来，部分乘客情绪开始激动，特别是考虑到因此受影响的后续行程。更有儿童身体不适，需空乘人员协助照顾，并有一名男性乘客因身体状况被救护车送离。
酷航为此次延误提供了替代方案，计划于当晚8时55分重新起飞，但许多乘客对其后续行程的安排并不满意。小李对此感到沮丧，认为这严重影响了她的五一假期计划。另一位乘客小张也表达了强烈的不满，指出在无法接受的补偿提议下，他们甚至面临退票困难的问题，个人的五一假期行程因此完全被打乱。
针对此事，酷航客服确认了航班故障并表示已修复，安排了新的起飞时间，航班号后缀增加了"D"。然而，对于是否会使用同一架修复后的飞机，客服并未给出确切答案，仅说明通常情况下会是维修好的飞机执飞。
整个事件中，乘客们对于长时间的等待、沟通不畅及行程受阻表示了极大的不满和无奈。
4月16日，广西桂林。桂林航空GT1013航班上，一名女子躺在座椅上导致飞机无法正常起飞，女子称自己病情严重，谁让自己下飞机就让他负全责。
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2024-06-08 19:40:39关舱后外籍旅客下机致延误
