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女子被汉服馆店员辱骂 店家致歉

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2024-04-30 13:23:44  星视频

4月28日陕西西安,一名女孩发视频称,在一家汉服馆拍照时,因化妆问题遭到店员的辱骂。据该名女孩描述,在化妆时她跟化妆师说眼妆不太好看,要求卸掉重化,化妆师当时同意卸掉,之后店员过来表示她们的要求太多,让她们直接去退款。之后双方发生言语争执,店员骂女孩和朋友“傻帽”。由于店员称要到周一才能开票,女孩拨打了投诉电话后,再次遭到店员的辱骂。

29日,该家汉服馆发布道歉声明称,针对双方沟通过程中,反映出的工作人员情绪失控,言语失当,未及时退款等问题,已向顾客诚恳道歉,无条件退款相应款项,对于自身服务及矛盾化解方面存在的不足,将不断提升自身服务水平,端正自身态度,会积极配合相关部门的调查,接受相关部门的处理方案。

(责任编辑:乔娇 TT0002)
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