近日，有消费者投诉东郊到家平台，称在预约的上门中式推拿服务中，女技师对其进行了大尺度侵犯，包括趴在其身上并触摸隐私部位，且提出加钟要求。针对这一情况，东郊到家客服于4月25日回应新京报贝壳财经：公司已关注到该事件，正在进行视频真伪的核实工作。无论涉事方为何人，一旦核实结果出炉，将依法追责。
另一名客服补充说明，东郊到家平台严禁技师以任何形式为客户提供特殊项目服务。尽管平台与技师之间为合作关系，平台对技师个人行为的约束力有限，但若确认技师存在违规行为，仍会进行相应处罚。
据了解，东郊到家APP提供包括中式推拿、泰式SPA、山城足疗、脊柱舒压等在内的多种服务项目，价格区间在218元至498元，视具体项目及服务时长而定。其中，中式推拿60分钟收费218元，消费者可根据技师信息自主下单。
平台对入驻技师实行严格审核，展示“实名认证”、“健康认证”、“市场主体登记认证”等信息，并要求上传“技能培训合格证”。保健型技师需具备按摩行业经验，年龄在18至42周岁之间；调理型技师则需持有人社局或卫健委颁发的证书，年龄上限为50周岁，不限性别。
东郊到家隶属于重庆聚米网络科技有限公司，创立于2018年，主打24小时上门推拿服务。据官方数据，目前平台注册用户已超1000万，签约合作商户及技师达3万多家，全国认证技师接近2万人。
值得注意的是，在今年“3·15”期间，福建广电海博 TV 曝光福州“东郊到家”等四家平台涉嫌涉黄问题。东郊到家当时回应称，个别合作商户通过暗示、诱导消费的方式规避平台监管，对于涉及违法涉黄行为的商户及技师，将交由公安机关查处。
在黑猫投诉平台上，东郊到家按摩服务存在的问题频遭用户投诉，主要涉及按摩时长缩水、技师诱导色情服务等。例如，有用户反映技师在遭到明确拒绝后态度恶劣，甚至提前结束服务；另有用户指出技师以帮助完成绩效指标为由，言语暗示提供色情服务。
近日，有消费者向东郊到家平台投诉，称其预约的上门中式推拿过程中，女技师有悖职业道德与服务规范，不仅突然趴在其身上，还对其隐私部位进行了大尺度触摸，并提出加钟要求
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