3月25日凌晨，四川阿坝州阿坝县一户民居突发火灾。邻居报警后，消防员迅速赶到并控制住火势。然而，居民多吉（化名）家中的房屋、家具及保险箱遭严重破坏，保险箱内存放的现金在高温炙烤下变为“黑炭”。
4月14日，农行阿坝县支行工作人员严国伦向红星新闻记者透露，火灾当日，多吉紧急求助该行。银行派出工作人员上门查看，现场保险箱已严重变形，内部充斥着大量烧焦的现金，散发出刺鼻的焦糊味。多吉对此焦急万分。
银行立即协助多吉将“火烧币”取出，妥善装袋后带回支行进行清点。经初步核实，受损现金约有30余万元，但“火烧币”碳化严重，不仅无法借助机具鉴别，且在清分过程中稍有不慎便会加重损伤，兑换难度极高。
面对这一罕见的大额“火烧币”兑换请求，农行阿坝县支行迅速向上级机构汇报，寻求专业指导。人民银行阿坝州分行与农行阿坝州分行随即组建工作组，长途跋涉120余公里抵达阿坝县展开工作。在与多吉充分沟通兑换标准后，工作组成员凭借丰富经验，借助镊子、牙签等工具，谨慎地对每一张粘连、碳化的纸币进行分离、清点和鉴定。
为便于处理，工作人员还建议多吉使用蒸锅将烧焦的现金适度蒸软，以便更为细致地剥离。经过连续三天的紧张作业，工作组成功为多吉兑换回人民币24.78万元，最大程度挽回了他的经济损失。
3月30日，多吉满怀感激之情，手持锦旗来到银行网点，向参与此次工作的工作人员致以诚挚感谢。
银行借此提醒公众，家中不应存放大量现金，以防失窃、火灾或其他意外导致财产损失。特别是老年群体，切勿因图方便或安全感而将现金置于家中，应选择更为科学、安全的资金存储方式，以防范火灾、虫蛀、潮湿等因素对人民币造成的损害，确保个人财富安全。
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