铁路部门也一直不断听取各方建议，努力进行技术升级、功能改进、体验改善，衷心感谢广大旅客朋友的关心支持。
在春运火车票售票高峰期，建议广大旅客朋友选择铁路12306官方渠道（www.12306.cn、铁路12306手机APP）购票，不要在任何其他平台上购票，严防影响个人行程、增加出行成本、泄露个人信息。
建议充分运用起售提醒订阅、购票需求预填、候补购票、务工人员和学生购票专区服务等铁路12306新功能，以提高购票成功率。
当无法买到心仪的直达车票时，可尝试购买12306平台的联程票，采用分段乘车的方式出行。
铁路部门已在120个主要车站开展了换乘服务，旅客无需出站即可进行换乘。
由于铁路运力和票额总量有限，无法满足高峰时段旅客集中出行需求，建议旅客朋友在集中出行的高峰期选择错峰出行，或选择其他交通方式出行。
目前，铁路12306系统已顺利度过春运节前售票高峰，2月2日已开始发售2月16日（正月初七）车票，迎来节后返程车票售票高峰。
2024-02-05 09:32:4712306回应一些车次为何开售即秒光中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）宣布，自4月17日起，铁路12306平台开始售卖五一小长假首日，即5月1日的火车票。为应对五一小长假期间的客流高峰，全国铁路系统将执行高峰运行图
2024-04-17 21:47:54国铁回应开售即秒光中国国家铁路集团有限公司（简称“国铁集团”）宣布，自4月17日起，铁路12306平台开始销售五一小长假期间的火车票，首日发售日期为5月1日。
2024-04-18 10:38:47“五一”车票开售即秒光？国铁回应原标题：春运临近，12306“抢票大战”开启！有人为了回家，多买了四个站随着春运临近，又到了“抢票大战”环节。今天上午，#12306抢票#冲上热搜，引起网友围观。
2024-01-25 14:45:4512306回应候补购票从6月15日起，京广高铁武广段、沪昆高铁沪杭段与杭长段，以及杭深铁路杭甬段上的时速300公里及以上的动车组列车，将实施市场化票价机制。乘客可从6月1日起购买这些列车的车票
2024-06-05 14:02:09高铁车次将新增“优选一等座”
