原标题:男子回应怒砸10杯酱香拿铁商场:是店员服务态度问题
9月4日,湖北襄阳水镜广场,一男子在瑞幸咖啡门口怒砸十杯酱香拿铁,目击者称:是因为店员服务态度问题,男子先前买了咖啡,后又买了十杯在店门口砸掉。
该门店店员透露,该男子嫌奶油形状丑,但当时店员忙碌,顾客觉得解释不到位,便直接砸在店外。
5日商场工作人员回复:是个人纠纷,因为服务态度问题,商场正在跟门店沟通处理此事。
瑞幸官方客服回应:将与门店核实处理。
据了解,涉事门店为襄阳市水镜广场的一家瑞幸咖啡。
视频画面中,男子在瑞幸咖啡店外,将包装袋中的咖啡狠狠地摔到地上,之后又用力地将包装袋撕成两半,丢到地上,并怒骂道:“什么服务态度”,视频发布者配文称其“在门口连砸10杯”。
9月5日,潇湘晨报记者联系到视频发布者,对方表示该男子当时砸的饮品是瑞幸咖啡的新品“酱香拿铁”,
疑似因为加冰问题和店方产生了争执。
据其他媒体报道,店员回应称,该男子购买的是酱香拿铁,“是带奶油的,物料用完了我就临时给他洒了一下,他嫌那个奶油丑,直接就不要了”,
并表示当时单子比较多,店员较忙,该男子觉得没有解释到位,后面又下单直接砸在店外。
9月5日,潇湘晨报记者尝试联系涉事门店,电话提示“您所拨打的号码已关机”。
随后,记者致电涉事广场了解情况,其工作人员登记了记者信息,并表示将让“瑞幸的相关部门来回应”。此前商场工作人员曾回复媒体称,
是个人纠纷,因为服务态度问题,商场正在跟门店沟通处理此事。
9月5日,瑞幸咖啡相关公关人员回复潇湘晨报记者称,发生此类矛盾后,门店将会与顾客进行初步的沟通,并表示将核对一下此事具体情况,联系当事门店,了解消费者现在的诉求,以求更好的沟通处理。
此事在网上引发网友热议,有网友表示,“如果是有什么误会,应该跟顾客解释清楚”,也有网友表达了质疑,“我怀疑是自导自演”,“感觉是炒作”。
原标题:男子购买多杯酱香拿铁后,在店门口怒砸酱香拿铁引网友热议男子在瑞幸咖啡店购买多杯酱香拿铁后在店门口怒砸酱香拿铁引发网友热议。
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