“杜苏芮”来势汹汹
打乱了不少人暑期出游计划
有人想避避“风头”
暂时取消旅行计划
却在退房环节遇到了麻烦
7月28日,家住太原的吉女士打算和家人自驾一同前往青岛旅游。但是由于台风影响,由于考虑到要保障孩子安全、车程9小时、旅游体验等多方面因素,吉女士最终决定放弃这趟旅行。
但是,吉女士在与民宿房东沟通退款时,却遇到了不小的麻烦。
对于吉女士的诉求,房东予以拒绝,并表示只肯部分退款,在沟通中,房东称“别人为什么不退房,他们不怕台风吗?”
这种沟通方式惹怒了吉女士,她表示,自己能理解房东的苦衷,也愿意接受部分退款,一开始也只是与房东协商退款。但是她并不接受房东阴阳怪气的回复。
最终,经过平台介入已经全部退款。
有类似遭遇的不仅是吉女士
在某社交平台上
也有不少网友晒出
自己向民宿要求退款
却遭到拒绝
河南泽槿律师事务所主任付建认为,消费者在平台预订民宿,应当按照平台规则和与商家的约定办理入住或者退款。如果遇到类似台风这种极端天气,无法按时办理入住的,消费者可以提前与商家或者平台协商退款。
根据《民法典》的规定,因不可抗力致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同。消费者遇到此类问题可以提前与商家平台沟通解决,如果双方不能达成一致意见的,可以在保留相关证据的情况下通过法律途径解决。
“杜苏芮”来势汹汹打乱了不少人暑期出游计划有人想避避“风头”暂时取消旅行计划却在退房环节遇到了麻烦7月28日,家住太原的吉女士打算和家人自驾一同前往青岛旅游。
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