这些官员称，这一“管道”是通过美国驻以色列大使馆的外交官、美国国务院负责中东事务的部门以及总统拜登的中东人道主义事务特使大卫·萨特菲尔德（David Satterfield）运作。其中一名官员说，美国设立这个“管道”是为了推动以色列承担责任，但目前还不清楚美国会根据了解到的情况对以色列采取什么行动。

据报道，当被问及该“管道”时，美国国务院发言人拒绝直接回应，但称美方明确表示，以色列必须保护人道主义基础设施，并采取一切可能的预防措施，尽量减少平民伤亡。“当我们看到令人担忧的事件报告时，我们会直接向以色列政府提出这些事件，并寻求更多信息。”这名发言人说。

当地时间1月24日，联合国近东巴勒斯坦难民救济和工程处（近东救济工程处）表示，其位于加沙地带南部汗尤尼斯的一处可容纳3万人的设施遭坦克炮弹袭击，造成“大规模伤亡”。路透社称，这一事件引发美国“罕见地公开谴责”。以色列随后否认制造了此次袭击，并暗示“真凶”可能是哈马斯。

路透社称，关于这一事件，美国就利用了这一“管道”向以色列寻求事件细节，美方官员们表示，目前还不清楚以色列方面是如何回应的。

报道指出，这是美国首次正式要求以色列对平民死亡人数居高不下做出解释，但与美方过去在调查大规模杀害平民的指控时使用更为有力的工具相比，这一努力的力度仍然不够。同时，“人权倡导者”也敦促美国采取更多措施迫使以色列做出改变。

到目前为止，尽管拜登的高级幕僚表示，在此轮巴以冲突中丧生的巴勒斯坦人“太多了”，但拜登政府仍拒绝就巴勒斯坦平民的死伤直接批评以色列，美国官员也拒绝透露华盛顿方面是否考虑调查以色列的军事行动违反了国际战争法则。