12月27日晚，Xbox官方发布了一则声明，回应了有消费者从非微软官方平台或非官方授权经销商渠道购买到了假冒伪劣Xbox手柄的疑问。Xbox官方建议消费者在购买Xbox手柄时选择在微软官方销售平台、微软授权经销商或Xbox零售合作伙伴处购买，未经过上述渠道购买的Xbox手柄，微软无法确保该等产品为百分百正品。
Xbox官方声明：
Xbox无线控制器为微软（中国）有限公司在中国大陆生产及销售的产品，目前中国大陆境内的官方销售平台及已获得微软（中国）有限公司的产品销售合同的授权经销商包括微软官方商城、微软京东自营官方旗舰店、微软中国官方旗舰店、微软授权专卖店，以及Xbox零售合作伙伴。为维护消费者权益和市场秩序，微软制定了严格的制度来授权及管理经销商。
此外，如果消费者对手中已有的Xbox手柄的真伪存疑，Xbox官方也提供了鉴别方法：
1.打开 Xbox 无线控制器电池仓背盖，获取 S/N 码（ Xbox Elite 无线控制器二代 S/N 码请见手柄背面）；
2.登录微软账户，进入个人主页，依次选择“设备”、“注册设备”、“输入S/N码”；
3.输入您的Xbox无线控制器S/N码，添加设备。
如您的Xbox无线控制器可以成功添加并查看产品详细信息，则说明所购Xbox无线控制器为正品。
