近日，在2024亞布力企業家第二十屆夏季年會上，釘釘全球商業總裁楊猛就外界對釘釘“太複雜不好用”的吐槽作出了回應。他坦誠地表示，釘釘確實是一款非常先進的產品，廣泛應用於各行各業。然而，正因為它的複雜性，導致許多用戶在學習使用時感到困難。

楊猛舉例說明這一現象時提到，他的父母對許多電子產品的操作感到困難，即使教了多次，他們仍然無法熟練使用。他表示，這種現象也同樣出現在釘釘的使用中，很多人學了幾遍依然無法上手，這讓人感到無奈和痛心。

他進一步解釋道，釘釘是為現代工作環境設計的，需要用戶具備一定的學習能力和技術水平才能充分發揮其功能。“上一個時代的人可能覺得釘釘太複雜，不好用，但這也沒辦法，因為釘釘是一個先進的產品。”楊猛這樣說道。

雖然他承認釘釘的先進性和複雜性可能讓部分用戶感到困擾，但他也強調，如何讓用戶在最短時間內理解並掌握釘釘的使用方法，是他和團隊工作中的一大挑戰。他表示，幫助用戶快速上手，並體驗到釘釘的真正魅力，是未來努力的方向。

這番回應雖然顯示了釘釘對用戶反饋的重視，但也反映出科技產品在快速發展過程中，如何平衡功能複雜性與用戶友好性之間的挑戰。釘釘作為一款高度集成的辦公軟件，在帶來效率提升的同時，也需要在用戶體驗上下更多功夫，以便讓更多人能夠輕鬆使用並從中受益。