除了营销成本高外,觅光产品近年来质量、安全问题也频频发生。在黑猫投诉平台上,输入关键词觅光有近400条投诉案例,其中主要涉及产品质量、宣传不实以及售后服务不佳等问题。
例如,有消费者在使用了价值4794元的觅光胶原炮后被烫伤,导致毁容,但商家不予理会。另有消费者吐槽美容仪质量太差,买回来没用几次就出现破裂、漏电等情况,品控问题频发。
另外,在小红书等社交媒体上,有关觅光的质疑也不在少数,有消费者吐槽自己花千元高价买回来的美容仪不过是“智商税”。
医美从业者Jessica对蓝鲸新闻记者透露,美容射频的原理是发射射频波穿透皮肤表层,让皮肤细胞产生强烈的共振旋转,促使皮肤底层温度瞬间升高,导致胶原蛋白收紧,促进胶原蛋白再生。
简单地说就是给皮肤和大脑传递一个被烧伤的信号,让皮肤分泌更多的修复成分,从而达到护肤的效果。然而家用射频美容仪通常能量不够,很难达到预期效果,再加上使用者可能做操不当,有概率会产生一定的副作用,建议最好前往正规的医疗机构进行治疗。
射频美容仪迎最严监管,觅光夹缝中求生存
除了自身的问题外,外部政策对觅光的影响同样巨大。
早在2022年3月,国家药监局调整《医疗器械分类目录》内容,其中明确射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品纳入三类医疗器械目录管理。从2024年4月1日起,射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证不得生产、进口和销售。
这意味着过去野蛮生长的时代已经落幕,美容仪行业将迎来更加严格的监管。
一般来说,想要获得第三类医疗器械资质,需要投入大量的时间和资金成本,觅光最终能否顺利拿到资质还尚未可知。
截至发稿,蓝鲸新闻记者在国家药监局官网以“射频治疗仪”为关键词搜索发现,已取得医疗器械证的公司中暂无觅光母公司的身影。
面对无资质的空窗期,觅光又是如何应对的?
记者查询发现,目前该品牌在电商平台上宣传舍弃了“射频”二字,取而代之的“超声”等术语。对此,记者咨询了觅光客服,对方表示,目前在售的产品都是没有射频功能的。
“根据《国家药监局关于调整《〈医疗器械分类目录〉部分内容的公告》(2022年第30号,以下简称30号公告)解读,具备促进精华吸收、温热按摩、皮肤表面清洁、物理按摩、肌肤放松、去除角质或类似用途的射频类产品不符合医疗器械定义。该类射频美容仪可作为'小家电'品类售卖。4月1日起觅光在售均为多功能美容仪,部分美容仪中所使用到的射频技术的用途属于以上范畴。”客服说道。
随后记者查询了药监局官网的相关细则发现,确实存在这一说明。也就是说,觅光目前在售的美容仪,从功能定义上不属于医疗器械,因此售卖时也就无需相关资质。
虽然从定义上规避了监管限制,仍能正常销售,但政策大大限制觅光在产品功能上的宣传,这对于一家美容仪器公司来说无疑是致命的。
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