阿里云又崩了，6年4次大事故引外界质疑

文|罗曾 实习生 于琪

11月12日晚间，阿里巴巴旗下淘宝、闲鱼、阿里云盘、饿了么、钉钉在内的多款产品均出现了服务器故障问题，疑似无法正常操作。

随即，该消息迅速在网络发酵，引发外界热议，相关话题也随之冲上热搜。对此，有网友表示，是开屏跳转整太多带来的后遗症，双11支撑了这么大的业务系统，崩是正常的，不崩是不正常的。

值得注意的是，除C端产品外，公司的B端客户也受到不小影响。有媒体指出，波及范围在阿里系历史上实属罕见，受影响地域包括中国内地、香港，以及印度、美国、英国、韩日等多个国家和地区。天眼查数据显示，阿里云的企业用户超过300万家。这些客户因为云服务不可用，业务运营可能全面瘫痪。

作为上述产品及企业背后的云服务商，阿里云也在后续发布公告称，当日17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。目前，工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问。

据阿里方面消息，19:20左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。随后于21：11，受影响云产品均已恢复，因故障影响部分云产品的数据可能存在延迟推送情况，不影响业务正常运行。

至此，对于“基础设施”闪崩一事，阿里的解释也暂告一段落。

事实上，本次并非阿里云首次出现事故。

2018年6月，阿里云曾出现持续近半小时的重大技术故障，彼时，阿里云官方对外解释称：“我们在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题。”

此外，据新京报，2019年3月3日凌晨，有网友在微博上称阿里云疑似出现了宕机事故。而这也让华北不少互联网公司受到波及，APP和网站全部瘫痪。对此，阿里云方面回应称，经紧急排查处理后逐步恢复服务。针对本次故障，阿里云将根据SLA协议（服务合同），尽快处理赔偿事宜。

然而，短暂的消停后，2022年12月18日，阿里云再次爆发香港Region可用区C大规模服务中断事件，导致多个香港及澳门站点受到影响。阿里云官方也对此坦言：“这对很多客户的业务产生重大影响，也是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。”

至此，5年3次大事故，阿里云还未来得及喘息，便又面临了此次全系闪崩事件。相关业务出事频率也从5年3次上升至6年4次，而这也让外界对阿里云的安全性产生质疑。在网络社交平台，有网友表示，已经在考虑“将鸡蛋分开放在不同篮子”了。