马云发声：真正可怕的是不知错、不认错、不改错

4月10日，和讯商业获悉，马云在阿里内网发表题为《致改革 致创新》的帖子，肯定蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层带来的新变革，称阿里巴巴已重回健康轨道，并支持继续改革，打造AI时代的新电商。

从这篇内网全文来看，马云首先提及了阿里董事会主席蔡崇信近日接受视频采访时发表的观点，蔡崇信说，阿里巴巴面临严峻竞争时，审视内部并反思发现，过去几年，阿里巴巴落后了。“因为我们忘记了自己真正的客户是谁。对于使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。”

“有人对我说，这个视频对我们过去错误的坦承，尺度很大，是的。感谢Joe（蔡崇信）的勇气和担当，有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。”马云表示。

在他看来，过去25年阿里人造就了很多次成功，有过很多创新和领先；但这25年也经历了无数次犯错，未来77年也还会一路犯错。坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。“不埋怨过去，不抱怨别人，时代变了，我们必须跟上时代，不仅仅要勇于承认并及时纠正昨天的问题，更是要面向未来而改革，这正是我们不断前行的原因。”

实际上，马云鲜少在内网发帖。上一次则是在2023年11月，拼多多的财报数据和股价亮眼，这同时引发了阿里员工在内网发帖感叹。当时，员工的留言得到了马云的回帖，称“阿里会改”。

的确，从去年开始，阿里进行了大刀阔斧的改组，进行“一拆六”拆分，本身隐含着“抓大放小”的意图，聚焦主业。在人员调换上，去年6月20日，张勇卸任阿里集团董事会主席兼CEO职务，集团执行副主席蔡崇信出任集团董事会主席；吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO，同时继续兼任淘天集团董事长。

而现在，马云肯定了这次改革与成效。“过去一年，蔡崇信和吴泳铭用令人钦佩的勇气和智慧，带领阿里进行了一系列着眼于未来的变革。这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。我们向大公司病开刀，从一个决策缓慢的组织重新回到效率至上、市场至上，重新让公司变得简单和敏捷。新的管理层直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍。我们的理想主义情怀和‘让天下没有难做的生意’的使命永远不会改变，但是过去一年新的管理层做出了种种改变，不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里。”

马云回忆道，一直以来，从B2B到淘宝，到支付宝，再到阿里云，阿里的创新从来不是为了追求更高的利润，而是努力让自己能在迅速变化的时代活下去，创新不是为了赶时髦，它是对你真正的生存能力的考验。

面向未来，马云称，面临技术巨大变革的时代，三五年的时间跨度对互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化，“我相信，三年后的电商肯定不是今天最热门的电商......重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验......AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时。”

值得注意的是，马云在这篇帖文中落款花名“风清扬”，尽管淡出一线管理岗位许久，但马云还是会在关键时刻发声，稳定军心。

最后，马云总结道：“改革和创新之路从来不会掌声相伴，因为改的是我们最喜欢的坏习惯，革的是既得利益，路很长，但一起走不会孤单。未来，我们需要更加积极，更加主动迅速的改变自己，需要更大力度的改革，才能建立起一个生机勃勃的未来阿里。”